Booking.com, Expedia of direct: wat een hotelnacht in Amsterdam echt oplevert

Bij vijf zelfstandige Amsterdamse hotels leverde een directe nacht de afgelopen twaalf maanden na commissie €37 meer op dan een Booking.com-nacht, 24% meer (mediaan per hotel). Het verschil hield stand in elk seizoen: €29 van oktober tot en met februari, €39 van maart tot en met september. Booking.com-nachten werden ook bijna twee keer zo vaak geannuleerd: 30,6% van de nachten die via Booking.com waren geboekt, tegen 16,2% van de directe nachten. Toch groeide Booking.com dit jaar het hardst, terwijl de directe nachten daalden.

De belangrijkste cijfers

Oktober 2025 tot en met september 2026, alle nachten van vijf zelfstandige Amsterdamse hotels samen, 45.304 kamernachten. Per hotel zijn de verschillen kleiner, omdat de duurdere hotels een groter deel direct verkopen; in de tekst gebruiken we daarom de mediaan per hotel.

Een directe nacht is €37 meer waard

Na commissie leverde een directe nacht bij het middelste hotel de afgelopen twaalf maanden €37 meer op dan een Booking.com-nacht, 24% meer. Tegenover Expedia was het verschil 11%. Dat gold bij alle vijf de hotels en in elk seizoen: €29 meer van oktober tot en met februari, als de prijzen lager liggen, en €39 meer van maart tot en met september. In procenten was het verschil in het laagseizoen zelfs iets groter (25%) dan in het hoogseizoen (20%). Booking.com houdt gemiddeld 18,7% van de prijs excl. btw; bij de meeste Expedia-boekingen is de marge al van de prijs af (Expedia Collect). Voor een hotel dat 500 nachten per jaar via de eigen website verkoopt in plaats van via Booking.com, is €37 per nacht ruim €18.000.

Bijna één op de drie Booking.com-nachten wordt geannuleerd

Van alle nachten die via Booking.com waren geboekt, werd 30,6% geannuleerd, tegen 22,7% bij Expedia en 16,2% van de directe nachten. Bij elk van de vijf hotels werden Booking.com-nachten vaker geannuleerd dan directe nachten; bij het middelste hotel was het verschil 21 procentpunt. In het hoogseizoen lagen de percentages hoger (Booking.com 32,9%, direct 17,9%) dan in het laagseizoen (27,2% en 13,3%), maar het verschil bleef gelijk. Dat past bij het Europese beeld: in de cijfers van D-EDGE over 2023 werd 42% van de Booking.com-omzet geannuleerd, tegen 18% van de directe omzet. Een deel van die gasten boekt opnieuw: met gratis annuleren blijven gasten de prijs volgen en boeken ze om als die daalt. Voor het hotel moet elke geannuleerde nacht opnieuw worden verkocht, vaak op het laatste moment.

Annuleringen nemen toe

Van maart tot en met september werd 27,2% van alle geboekte nachten geannuleerd, tegen 23,1% in dezelfde maanden van 2025; bij vier van de vijf hotels ging het aandeel omhoog. Bij de OTA's steeg het van 27,1% naar 31,3%. Hoe meer nachten worden geannuleerd, hoe minder je on-the-books-cijfer zegt over hoe de maand eindigt. We vergelijken hier maart tot en met september, omdat alleen voor die maanden alle vijf hotels volledige cijfers over beide jaren hebben.

Booking.com vult de laatste week, directe gasten boeken vroeg

47% van de Booking.com-nachten werd binnen zeven dagen voor aankomst geboekt, tegen 27% van de directe nachten. Directe gasten boekten gemiddeld 66 dagen vooruit, Booking.com-gasten 37 dagen; bij alle vijf de hotels boekten directe gasten eerder. Dat is belangrijk voor je prijzen: de vroege vraag komt binnen via je eigen website, dus daar moeten prijs en beschikbaarheid maanden vooruit kloppen. De laatste week is waar Booking.com zijn werk doet, en waar het daarvoor betaald krijgt.

En toch groeide Booking.com het hardst

Van maart tot en met september verkocht Booking.com bij het middelste hotel 32% meer nachten dan een jaar eerder en Expedia 14% meer, terwijl de directe nachten met 11% daalden; bij drie van de vijf hotels ging het aantal directe nachten omlaag. Samen daalde het aandeel directe nachten van 38,6% naar 34,4%. Het kanaal dat per nacht het minst oplevert en het vaakst wordt geannuleerd, groeide het hardst.

En de btw-verhoging?

Sinds 1 januari 2026 is de btw op logies 21% in plaats van 9%. Op OTA-boekingen vingen de hotels het grootste deel zelf op: van maart tot en met september lag de prijs per Booking.com-nacht excl. btw bij het middelste hotel 9,1% lager dan een jaar eerder, en per directe nacht 4,3% lager. Landelijk mat CoStar in het eerste halfjaar van 2026 een netto kamerprijs die zo'n 4% lager lag. Booking.com en Expedia rekenen hun commissie tot 1 juli 2027 over de prijs met 9% btw; daarna kosten dezelfde nachten 11% meer commissie. De details staan in ons onderzoek naar OTA-commissie in Amsterdam.

Waar je in je eigen hotel naar kijkt

• Netto per nacht per kanaal, na commissie, niet de prijs in het extranet.
• Annuleringen per kanaal, en of ze toenemen. Een tarief met gratis annuleren op Booking.com kost meer dan alleen de commissie.
• Boekingstermijn per kanaal: wanneer je directe gasten boeken, en of je websiteprijs op dat moment klopt.
• Directe nachten tegen vorig jaar, elke maand, niet één keer per jaar.

RevView toont dit allemaal per kanaal, per maand en tegen vorig jaar, rechtstreeks uit je boekingssysteem: netto na commissie, annuleringen, boekingstermijn en verblijfsduur. Plan een demo van 20 minuten om het voor je eigen hotel te zien.

Zo hebben we gemeten

• Bron: de reserveringen in het boekingssysteem van vijf zelfstandige Amsterdamse hotels die met RevView werken, allemaal onder de 50 kamers, verwerkt door RevView op 28 oktober 2026. Het is geen steekproef van alle Amsterdamse hotels; geen hotel wordt genoemd, en er staat geen cijfer over minder dan vijf hotels.
• Perioden: de vergelijking tussen kanalen gaat over oktober 2025 tot en met september 2026, met oktober–februari (laagseizoen) en maart–september (hoogseizoen) ook apart. Vergelijkingen met vorig jaar gaan over maart tot en met september 2026 tegen dezelfde maanden van 2025, omdat alleen voor die maanden alle vijf hotels volledige cijfers over beide jaren hebben.
• Kamernachten: de vertrekdag telt niet als nacht; annuleringen en no-shows tellen niet als verbleven nacht.
• Netto per nacht: kameromzet excl. btw na commissie, met het contracttarief van elk hotel per kanaal. Booking.com- en Expedia-commissie vanaf januari 2026 over de prijs met 9% btw, volgens hun tijdelijke regeling tot 1 juli 2027. Expedia Collect-boekingen komen netto binnen, net als die via Agoda, Trip.com en HotelBeds bij deze hotels.
• Annuleringen: geannuleerde nachten als deel van alle geboekte nachten (verbleven plus geannuleerd), op de verblijfsmaand; no-shows tellen niet mee. Een geannuleerde nacht kan opnieuw zijn geboekt; dat is in de data niet te scheiden.
• Boekingstermijn: dagen tussen het maken van de boeking en de aankomst, gemiddeld per verbleven boeking. Last minute: 0 tot 7 dagen.
• Verblijfsduur: nachten per boeking.
• Externe bronnen: D-EDGE Hotel Distribution Report 2024 (Europa, 2023, gemeten in omzet); Hospitality.today, 28 september 2026, over gasten die omboeken na een prijsdaling; CoStar via ChefsFriends, 3 september 2026, over kamerprijzen in het eerste halfjaar van 2026.
• Berekend met een vaste, herhaalbare methode: hetzelfde script draait elke keer op dezelfde export, zodat de cijfers elk kwartaal kunnen worden bijgewerkt.